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프로그램 미리보기: http://k10206.oranc.co.kr/dev/ujbcity/nd/
2005년 ○○시청에서 공공근로를 하면서 개발한 당직 근무 프로그램 중 민원접수처리 부분 입니다.
위의 미리보기 경로로 들어가서 직접 작동 테스트를 해보실 수 있습니다.
2005년 개발 완료 후, ○○시청에서 작동 및 사용 중인 프로그램 입니다.
당직을 하면서 필요한 정보를 웹으로 볼 수 있으며, 민원이 발생할 경우 웹에서 접수를 할 수 있도록 해줍니다.
접수된 민원은 담당 처리 부서가 처리를 하게 됩니다.
접수 처리 순서
접수자 – 민원 내용 입력
왼쪽의 민원접수 메뉴에서 민원 내용을 입력합니다.
처리자 – 민원 내용 보기
왼쪽의 소관부서처리 메뉴에서 해당 부서 또는 숫자를 누르면 접수목록을 불러옵니다.
왼쪽의 접수사항검색 메뉴에서는 조건별로 검색을 할 수 있습니다.
접수 목록 중, 상태가 접수로 표시된 항목에서 오른쪽에 있는 보기를 누릅니다.
민원 접수 내역을 확인합니다.
처리자 – 민원 처리
민원 내역에 따라 처리를 한 뒤 내용을 작성합니다.
소관부서처리, 통계처리 메뉴에서 접수 처리 현황을 볼 수 있습니다.
통계 처리 메뉴에서 전체 현황, 월별 검색 현황을 엑셀 파일로 저장할 수 있습니다.
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